La prestation se déroule ainsi :

• Phase préalable: explication du litige, communication de pièces et échanges avec les parties séparément et de manière confidentielle.

• Phase active de la médiation: rencontre entre les parties et le médiateur afin de tenter de trouver une solution satisfaisante pour tous au litige.

• Fin de la médiation : possible à tout moment si les parties n’arrivent pas à trouver un consensus.

La médiation est effectuée uniquement en langue française.